A visão da realidade dos executivos é diferente das pessoas que trabalham nos processos operacionais. Os executivos devem planejar e decidem baseados numa visão holística, fundamentada por várias fontes de informação e por sua própria intuição. O objetivo final é maximizar suas contribuições e resultados para a organização. Existem no mundo corporativo várias situações em que o executivo não tem controle e que tendem a reduzir seu desempenho. Envolver-se em problemas operacionais é uma dessas situações. Por outro lado, deixar de envolver em decisões operacionais você estará perdendo a chance de passar sua visão para o pessoal operacional, perdendo a oportunidade de “coaching” e se distanciando do dia-a-dia da sua área. Com isso, você perderá a percepção da realidade e não poderá tomar decisões estratégicas com informações sem filtros.
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